大切な方へ
橋本農園のいちごを

はい、配送伝票の「ご依頼主 (送り主)」 欄にお客様のお名前・ご住所が記載されますので、 贈り物か一目でわかります。

梱包には万全を期しておりますが、万が一破損があった場合など、迅速に対応させていただきます。

可能です。ただし、いちごの生育状況や天候によっては、ご希望に添えない場合がございます。その場合は事前にご連絡いたします。

贈答用は一粒ずつの形状・色付きを厳選し、専用のクッション材(ゆりかーご)で固定して摩擦を防ぎます。一方、自宅用はサイズにバラつきがある「不揃い品」も含みます。配送時の破損リスクを最小限に抑えたい場合は、一粒ごとに独立した梱包となる贈答用の選択を推奨します。

関東・関西圏への送料は一律990円（税込）で、これにクール便手数料330円（税込）が加算されます。合計1,320円が基本の配送コストとなります。なお、1回のご注文で合計金額が10,800円以上（目安：特選ギフト2箱以上）になる場合は、クール便手数料を含む日本全国への送料が完全無料となります。

ご注文確定後3営業日から5営業日以内に発送し、発送日の翌日（一部地域は翌々日）にお手元へ届きます。具体的なプロセスは以下の3ステップです。 注文受付（自動配信メールの送付） 収穫・検品・梱包（最適な熟度のタイミングで実施） 発送（追跡番号付きの出荷完了メールを送付）

ご注文日から7日後以降の日時指定が可能です。ただし、イチゴの生育は天候（日照時間）に左右されるため、12月23日〜25日のクリスマス期間や年末年始などの繁忙期は、各日先着の数量限定受付とさせていただきますので、早めのご予約を推奨します。 また、この時期は天候不順や交通渋滞などにより、運送業者による配送遅延が発生する可能性もございます。指定日時通りにお届けできない場合がございますこと、あらかじめご了承ください。

発送日の夕方18時以降に自動送信される「出荷完了メール」に記載された、ヤマト運輸の12桁の伝票番号からリアルタイムで追跡可能です。メール内のURLをクリックするだけで、現在の輸送ステータス（受付・通過・配達中など）を確認できます。また、クロネコメンバーズに登録済みの場合は、受取日時の変更も可能です。

気象庁の警報発令に基づき、遅延が予想される場合は「収穫日を前倒しせず、発送自体を1〜2日延期」する措置を取ります。イチゴは荷物置き場での滞留が最大の劣化原因となるためです。発送延期が決定した段階で、対象となるお客様へ個別にメールまたはショートメールにて、新着予定日をご連絡いたします。

ヤマト運輸のクール便保管期限は、最初の配達日を含めて「最大3日間」です。期限を過ぎると当園へ返送され、生鮮食品の特性上、再発送はできず商品代金も返金対象外となります。確実なお受け取りのために、ご不在がちな方は注文時に「土日祝の午前中着」などの時間帯指定をご活用いただくか、置き配バッグのご指定をお願いします。

糖度が最高値に達する「果実の根元まで赤く染まった状態」で収穫し、その日のうちに発送する手法のことです。スーパー等の流通品は日持ちさせるため7〜8割の着色で早期収穫されますが、当園では いちご本来の1番美味しい状態にこだわっています。果肉が柔らかく傷つきやすいため、特殊な緩衝材で保護して発送します。

当園の基準では、Lサイズが15g〜19g、2Lサイズが20g〜24g、3L（特大）サイズが25g以上（500円玉より一回り大きいサイズ）と定義しています。大玉になるほど果汁が多く、贈答用としては3L以上の特大サイズが最も人気です。